ClubNet
A Moztel – ClubNet está a recrutar um(a) profissional para a função de HelpDesk em Maputo. Procura-se alguém dinâmico, com capacidade de resolver problemas técnicos e vocacionado para o atendimento ao cliente.
Funções
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Prestar suporte técnico aos utilizadores, seja de forma presencial, remota ou telefónica.
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Registar, gerir e solucionar pedidos de suporte técnico.
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Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software (computadores, impressoras, internet, rede e sistemas internos).
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Dar suporte na utilização de plataformas como PHC e Primavera.
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Encaminhar casos de maior complexidade para os departamentos competentes.
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Gerir o acompanhamento de contratos, pedidos comerciais e dados dos clientes.
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Garantir um atendimento rápido, cordial e profissional.
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Manter o histórico de ocorrências e soluções atualizado.
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Apoiar na configuração, instalação e manutenção básica de equipamentos.
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Cumprir os procedimentos internos e assegurar uma boa comunicação com a equipa.
Requisitos
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Perfil: Idade superior a 24 anos e boa apresentação.
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Formação: Nível médio ou superior em Informática ou área relacionada.
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Conhecimentos Técnicos: Sólidos conhecimentos de PHC e Primavera, redes informáticas, Windows, Office, gestão de email e periféricos.
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Competências: Capacidade de diagnóstico técnico, conhecimentos em vendas e gestão de contratos, fluência em inglês (falado e escrito).
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Perfil Comportamental: Capacidade de trabalhar sob pressão, gestão de multitarefas, responsabilidade, organização e espírito de equipa.
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Diferencial: Experiência anterior em atendimento ao cliente será valorizada.
Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para as próximas etapas do processo.
To apply for this job please visit www.clubnet.mz.