Vaga para gestor de clientes

O Standard Bank é um dos maiores e mais consolidados grupos bancários de África, presente em várias províncias de Moçambique, e conhecido por investir no crescimento dos seus colaboradores através de formação contínua e oportunidades reais de progressão de carreira dentro da instituição.

Está agora a recrutar um(a) Gestor(a) de Clientes para a Agência de Palma, uma boa oportunidade para quem procura ganhar experiência sólida na área de Banca de Particulares e Negócios, desenvolvendo competências de negociação, análise de crédito e relacionamento próximo com clientes, num ambiente que valoriza o profissionalismo e o desempenho orientado a resultados.

REQUISITOS

• Frequência Universitária; Ou
• 12ª Classe e Curso do Instituto de Formação Bancária;
• Fluência em Português e Inglês (falado e escrito); e
• Conhecimento de informática na óptica de utilizador (MS Excel, MS Word, MS PowerPoint;
• Preferencialmente com o mínimo de três (3) anos de experiência na Banca;
• Disponibilidade para residir na zona Norte e para viagens;
• Foco em resultados, comunicação eficaz e trabalho em equipa.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atender a preocupações dos Clientes que lhe contactem pessoalmente;
• Obter assinaturas para documentos de segurança, onde for necessário;
• Abertura, Renovações e Cancelamento de Depósitos à Prazo;
• Migrar Clientes para os canais Digitais;
• Análise e segmentação da carteira de Clientes;
• Chamadas de cortesia e acompanhamento;
• Garantir a reactivação de contas inactivas;
• Verificar a integridade dos dados com cada interacção do Cliente, por exemplo, números de telefone do Cliente;
• Gerir a posição diária das vendas.
• Garantir o cumprimento dos prazos de resposta das propostas de crédito;
• Garantir o crescimento de uma carteira de crédito saudável
• Entrevistar os Clientes e providenciar aconselhamento sobre produtos apropriados para satisfazer as necessidades individuais;
• Proceder a abertura de contas e sua autorização no sistema de acordo com as instruções estabelecidas.
• Alcançar 100% de conformidade no processo de actualização de dados dos Clientes.
• Garantir o cumprimento do prazo de abertura de contas.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESPECIAIS

• Técnicas de negociação e venda;
• Conhecimentos profundos da Banca de Particulares e Negócios, seus objectivos e produtos;
• Habilidades de relacionamento interpessoal;
• Elevado grau de profissionalismo;
• Comprometimento com o alcance de excelência e estabelecimento de altos padrões de desempenho;
• Capacidade analítica e crítica;
• Orientação para resolução de conflitos e questões emergentes (experiência do Cliente);
• Flexibilidade e agilidade (equilíbrio cognitivo, emocional e social);
• Assertividade;

Processo de Candidatura

Acesse o site para se candidatar.