Vaga para Gestor de Serviços de IT(1)

O Banco Socremo está a recrutar um(a) Gestor(a) de Serviços de IT para integrar a sua Direção de Informática, baseada na sede, em Maputo.

A missão deste cargo é assegurar a gestão eficiente, segura e contínua dos serviços de TI do banco. O profissional será responsável por garantir uma elevada disponibilidade e estabilidade operacional, mantendo a conformidade regulatória e a qualidade tecnológica necessária para suportar as operações críticas do negócio, minimizar riscos e promover a melhoria contínua da experiência dos clientes e áreas internas.

Responsabilidades Principais

• Definir e governar o modelo operacional de gestão de serviços de TI;

• Garantir a disponibilidade, estabilidade e o desempenho dos serviços críticos do banco;

• Coordenar os processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças;

• Assegurar a conformidade total com frameworks, políticas internas e requisitos regulatórios;

• Gerir fornecedores, contratos e o cumprimento de SLAs;

• Monitorar, analisar e reportar KPIs dos serviços de TI, assegurando o cumprimento de metas de disponibilidade, tempos de resposta, resolução de incidentes, satisfação das áreas de negócio e controlo operacional;

• Produzir relatórios executivos sobre performance, riscos e planos de melhoria contínua;

• Garantir o alinhamento estratégico entre a TI, o negócio e os stakeholders;

• Contribuir para a continuidade operacional, resiliência tecnológica e otimização dos serviços de TI.

Requisitos do Candidato

• Formação: Licenciatura em Tecnologias de Informação, Engenharia ou áreas correlatas;

• Experiência: Mínimo de 5 anos em Gestão de Serviços de TI, preferencialmente em ambientes críticos e regulados;

• Conhecimentos Técnicos: Domínio sólido de ITIL, ISO 27001, COBIT ou metodologias similares;

• Competências: Experiência comprovada em gestão de incidentes, mudanças, níveis de serviço, liderança de equipas e gestão de fornecedores;

• Perfil: Forte capacidade analítica e orientação para resultados;

• Diferencial: Certificações em ITIL, ISO 27001 ou COBIT serão valorizadas;

• Soft Skills: Excelente capacidade de comunicação, organização e trabalho em equipa.

O Que Oferecemos

• Integração numa instituição financeira sólida e em fase de crescimento;

• Participação em projetos estratégicos e inovadores;

• Ambiente profissional dinâmico e colaborativo;

• Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento de carreira.

Como se Candidatar

Os profissionais interessados devem submeter a sua candidatura enviando o CV, Carta de Motivação e cópias dos certificados académicos e profissionais até ao dia 6 de junho de 2026.